Política de privacidad
Sección 1 – Información que recopilamos
Cuando compras o navegas en Sarang, podemos recopilar datos personales necesarios para procesar tu pedido y brindarte una buena experiencia de compra.
Esta información puede incluir tu nombre, correo electrónico, número de celular, dirección de entrega, datos de facturación, productos comprados, historial de pedidos y comunicaciones realizadas con nuestra tienda.
También podemos recopilar información técnica de navegación, como cookies, dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, con la finalidad de mejorar el funcionamiento de la web y la seguridad de la tienda.
No almacenamos directamente los datos completos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados por pasarelas de pago externas y seguras.
Sección 2 – Uso de tu información
Utilizamos tus datos personales para gestionar tus compras, confirmar pagos, preparar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes y atender consultas relacionadas con tu compra.
También podemos usar tu información para comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido, cambios, devoluciones, reembolsos, incidencias de entrega o cualquier asunto relacionado con el servicio.
Si aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos enviarte novedades, promociones, lanzamientos o recomendaciones de productos. Puedes solicitar dejar de recibir estos mensajes en cualquier momento.
Sección 3 – Consentimiento
Al realizar una compra, crear una cuenta, completar un formulario, suscribirte a nuestras comunicaciones, escribirnos por WhatsApp o navegar en nuestra web, aceptas el tratamiento de tus datos personales conforme a esta Política de Privacidad.
Puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones comerciales escribiéndonos a help@sarang.pe o a través de nuestros canales de atención.
El retiro del consentimiento no afecta el uso de datos necesarios para procesar pedidos ya realizados, cumplir obligaciones legales, atender reclamos o conservar información exigida por normas tributarias o comerciales.
Sección 4 – Plataforma de tienda online
Nuestra tienda funciona mediante una plataforma de comercio electrónico basada en woocommerce y wordpress.
Estas herramientas nos permiten mostrar productos, gestionar carritos de compra, registrar pedidos, administrar cuentas de usuario y conectar la tienda con servicios de pago, envío, analítica o atención al cliente.
Woocommerce y los plugins instalados pueden utilizar cookies o recopilar información técnica necesaria para que la tienda funcione correctamente, por ejemplo para recordar productos en el carrito o mantener activa una sesión de compra.
Sección 5 – Servicios de terceros
Para operar nuestra tienda, podemos trabajar con proveedores externos, como pasarelas de pago, empresas de envío, servicios de hosting, facturación electrónica, herramientas de analítica, publicidad digital, correo electrónico o atención por whatsapp.
Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para cumplir su función. Por ejemplo, una empresa de envío necesita tu nombre, celular y dirección para entregar el pedido.
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales con terceros.
Sección 6 – Pagos
Los pagos realizados en nuestra tienda son procesados mediante servicios externos autorizados o pasarelas de pago.
Nosotros podemos recibir información relacionada con la confirmación del pago, el monto, el estado de la transacción y el pedido asociado, pero no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Cada pasarela de pago puede aplicar sus propias políticas de privacidad y seguridad.
Sección 7 – Cookies
Nuestra web utiliza cookies para que la tienda funcione correctamente y para mejorar tu experiencia de navegación.
Las cookies pueden servir para recordar productos agregados al carrito, mantener activa tu sesión, analizar visitas, medir campañas publicitarias o mejorar el rendimiento de la página.
Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, algunas funciones de la tienda podrían no operar correctamente si las cookies están desactivadas.
Sección 8 – Seguridad de la información
Adoptamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido.
Estas medidas incluyen el uso de certificado SSL, accesos restringidos, herramientas de seguridad web, contraseñas protegidas y proveedores tecnológicos confiables.
A pesar de ello, ningún sistema en internet es completamente seguro. Por eso recomendamos no compartir información sensible por canales no oficiales y verificar siempre que estés navegando en nuestra web auténtica.
Sección 9 – Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política.
Esto incluye procesar compras, atender consultas, gestionar cambios o devoluciones, cumplir obligaciones contables, tributarias o legales, y mantener un historial razonable de atención al cliente.
Cuando la información ya no sea necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o conservarla únicamente si existe una obligación legal que lo justifique.
Sección 10 – Derechos sobre tus datos personales
Como titular de tus datos personales, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de tu información, conforme a la normativa peruana de protección de datos personales.
Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a help@sarang.pe indicando tu nombre completo, documento de identidad y el detalle de tu solicitud.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender el pedido.
Sección 11 – Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de edad o a usuarios que cuentan con autorización de sus padres, madres, tutores o representantes legales.
No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización correspondiente.
Sección 12 – Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario, por cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la tienda.
La versión vigente estará publicada en esta página. Recomendamos revisarla periódicamente para conocer cómo tratamos y protegemos tus datos personales.
Sección 13 – Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre el uso de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a help@sarang.pe