Envíos y entregas

Para una entrega correcta y eficiente debes considerar lo siguiente:

MÉTODOS DE ENVÍO

Actualmente contamos con 2 métodos de envío

  • Olva: Disponible para todo el país.
  • Envío express: Disponible solo para Lima metropolitana.

Información general

Una vez que tu pedido sea procesado y esté en preparación, recibirás un correo con la información de envío, incluyendo el número de seguimiento o enlace de rastreo, según el método de envío seleccionado.

Consideraciones importantes

  • Las órdenes con pago contra entrega no aplican a la promoción de envío gratis.
  • En caso de que no haya nadie disponible para recibir el pedido, se realizará un segundo intento de entrega. Si en este segundo intento tampoco se logra concretar la entrega, el producto será devuelto. Para solicitar un nuevo envío, el cliente deberá asumir el costo correspondiente, incluso si la compra aplicaba a una promoción de envío gratis.

TIEMPO DE ENTREGA

En Sarang hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue a la brevedad. A continuación, te compartimos los tiempos estimados de entrega:

  • Lima y Callao: 2 a 3 días hábiles.
  • Provincias: 3 a 5 días hábiles.

Sarang no se responsabiliza por retrasos ocasionados por las empresas de envío. El horario de reparto es de lunes a sábado, de 8:00 a 18 horas. No se garantiza una hora exacta de entrega, por lo que debe haber una persona en el domicilio indicado para recibir el pedido.

Durante eventos de alta demanda, como Cyber Days, Black Friday o Navidad, los tiempos de despacho pueden extenderse debido al alto volumen de pedidos y a la saturación de las empresas de transporte. Por este motivo, recomendamos considerar un plazo adicional de 2 a 3 días hábiles al tiempo de entrega habitual.

SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Para hacer seguimiento a tu pedido, ingresa el número de tracking enviado a tu correo electrónico. El seguimiento de pedidos está disponible únicamente para envíos a domicilio realizados mediante Olva.

Dudas sobre tu pedido

El medio oficial de contacto para cualquier duda o aclaración sobre tu compra es help@sarang.pe. Escríbenos incluyendo tu número de orden para poder ayudarte con cualquier duda o aclaración sobre tu envío.